13    Hoe een succesvolle bedrijfsblog maken?

Omschrijving opdracht

- Laat een kritische analyse los op de zakelijke blog van Telenet (https://blog.telenet.be/). Zijn alle stappen van het stappenplan goed doorlopen?
- Geef per stap telkens een stukje commentaar:

(1) OK of niet OK? Niet te beoordelen? Hoe onderzocht?

(2) Eventueel: te ondernemen acties?

Resultaat opdracht

Stap 1: Bepaal het doel en meet de resultaten
(1) OK. Het doel van deze blog is om de consumenten meer voeling te geven met wat Telenet allemaal doet naast het aanbieden van hun diensten. Ze tonen onder andere hun engagement voor goede doelen, verspreiden positief nieuws en leuke weetjes. Dit heb ik onderzocht door de laatste weken van de blog eens te overlopen.
(2) Geen acties nodig.

Stap 2: Maak een planning
(1) OK. Er worden wekelijks berichten gepost, soms zelf meerdere per week. Een enkele week kan er al eentje zijn zonder blogbericht.
(2) Geen acties nodig.

Stap 3: Zorg voor de juiste content
(1) OK. De blog is up to date en de berichten bevatten voldoende informatie en aanvullingen zoals foto's, links, ...
(2) Sommige berichten vind ik persoonlijk wel heel lang, dus misschien kan er beperkt worden in tekst om het voor meer consumenten leesbaarder te maken.

Stap 4: Let op de look & feel
(1) OK. De kleuren geel en rood domineren en ademen Telenet. Dit in combinatie met oranje accenten en de witte achtergrond maakt de inrichter van deze blog al snel duidelijk.
(2) Geen acties nodig.

Stap 5: Zorg voor promotie van je blog
(1) OK. Er is wel een link naar Facebook, Twitter, LinkedIn, enz. en er is ook een mogelijkheid tot het inschrijven voor de RSS-feed van Telenet. Wanneer je op een blogbericht klikt krijg je meer opties te zien, alsook om de blogberichten te delen op sociale media.
(2) Duidelijk maken dat de lezers de mogelijkheid hebben om blogberichten ook nog verder te delen via social media. Dit was mij ook niet duidelijk in eerste instantie.

Stap 6: Spreek je doelgroep aan
(1) OK. De doelgroep is in eerste instantie sowieso het klantenbestand van Telenet. De klanten krijgen via deze groep meer achtergrondinfo en blijven op de hoogte van allerlei (neven)activiteiten van de organisatie. Ook potentiële klanten die deze blog voor ogen krijgen, kunnen zo worden aangetrokken.
(2) Geen acties nodig.

Stap 7: Nodig anderen uit om te schrijven
(1) OK, maar kan toch iets beter onder de aandacht gebracht worden. Er kunnen reacties gegeven worden door de lezers, wat ruim moet volstaan als feedback. De blogberichten zelf worden gemodereerd door Telenetmedewerkers.
(2) Ook hier is het niet onmiddellijk duidelijk hoe een reactie kan gegeven worden. Je moet namelijk eerst op een blogbericht klikken om nadien meer opties te zien bij het desbetreffende bericht. Eén van de opties is bijvoorbeeld het geven van een reactie.

Stap 8: Let op de timing
(1) Niet OK. De blog wordt regelmatig bijgewerkt en is up to date. Qua tijdsindicatie krijgen we enkel de datum te zien. Het precieze tijdstip (uur en minuten) wordt niet weergegeven.
(2) Er mag gerust meer info gepost worden wat tijdsindicatie betreft. Zo kan er door de bezoekers van de blog correcter op ingespeeld worden en moeten ze niet gissen of het bericht er al enkele uren of nog maar net op zou staan.

Stap 9: Voeg zoekwoorden toe
(1) Niet OK. Er worden tags gebruikt onderaan de blogberichten, maar deze zijn zeer vaag en niet specifiek genoeg om hierdoor altijd snel te worden opgepikt door een zoekmachine.
(2) Meer gerichte selectie van tags gebruiken die de blog kort samenvatten.

Stap 10: Niet vergeten - de call-to-action
(1) Niet OK. Er zijn de verwijzingen naar Facebook en Twitter en er is de zoekmachine, dat wel. Er kan nog veel meer gelinkt worden, ook op een subtiele manier.
(2) Een mogelijkheid om in te schrijven op een nieuwsbrief of als ontvanger van pushberichten op een smartphone via een app zouden zeker interessante aanwisten zijn.